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Technicien Helpdesk IT - Wambrechies - Temps complet

France, Hauts-de-France, WambrechiesLogistique

Description de l'offre d'emploi

Avec près de 250 000 bouteilles réemployées chaque mois, le Fourgon est désormais l'acteur majeur du retour à la consigne de boissons pour les particuliers et entreprises. Après un an, notre startup continue son développement et cherche de nouveaux talents pour accroître sa présence sur le territoire national 📈🚀

  • Notre mission : apporter un nouveau souffle dans la consommation à domicile en y intégrant mieux responsabilité locale, environnementale et digitalisation. 🍃
  • Notre promesse : rendre la consigne accessible au plus grand nombre 🌍, grâce à un service zéro contrainte. Commande en ligne, une livraison gratuite dans les 2 heures ⏰ mais aussi une reprise des bouteilles vides à domicile.

A dimension humaine, nous partageons les valeurs que sont le plaisir de travailler ensemble, la transparence pour nos équipes et partenaires, un engagement dans le projet de l'entreprise, et un service 100% orienté client.
Alors si toi aussi tu souhaites faire bouger les choses et accompagner notre croissance, c'est par ici.👇

Nous avons de l’ambition, et nous recherchons des personnes motivées, bienveillantes et responsables pour rejoindre notre équipe.

Le poste de Technicien Helpdesk IT t'intéresse, et tu es prêt(e) à t'impliquer dans une équipe dynamique tout en y prenant des responsabilités : rejoins-nous !


MISSIONS

  • Helpdesk IT
    • Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs
    • Etablir un diagnostic des incidents rencontrés
    • Guider l’utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l’incident
    • Assurer un suivi du traitement d’incident, de la prise en charge jusqu’à la clôture, grâce à l’outil de ticketing
    • Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d’actions

    Déploiement/Gestion IT
    • Préparer le matériel requis pour le déploiement des nouveau sites
    • Assurer le suivi et l'inventaire du matériel
    • Veille technologique pour les nouveaux achats IT afin de choisir le bon matériel lié à l'activité
    • Gestion de l'étiquetage nécessaire en logistique (caisse / rayonnage etc..)
    Gestion des comptes
    • Ouvertures et fermeture des comptes utilisateurs lors des arrivées et départs.
    • Onboarding : aide à la prise en main des outils internes (suite google, logiciels dédiés etc..)

Environnement Technique 

  • Environnement Majoritairement MacOS, Chromebook, IOS / Android, Windows, Linux
  • Suite Google Workspace (Gmail / Google Drive / Agenda etc...)
  • Gestion de flotte mobile (MDM)


Pré-requis du poste

PROFIL RECHERCHE



  • Tu as le goût du challenge et tu es prêt(e) à te lancer dans une expérience enrichissante afin de participer à la croissance d’une entreprise jeune, dynamique et créative

  • Tu as le sens des responsabilités, l’esprit d’initiative et fait preuve de rigueur

  • Tu fais preuve d’autonomie, de sens de l’organisation et des priorités pour optimiser tes actions

  • Tu as un bon relationnel et aimes travailler en équipe


ou

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